Legal · Privacidad · RGPD
Política de Privacidad
Quiénes somos
Happy Puppies, gestionado por Camila de Diago, con domicilio en Loosduinseweg 65H, 2571 AA La Haya, Países Bajos (KvK: 93920881), es responsable del tratamiento de los datos personales tal y como se describe en esta política de privacidad.
Datos de contacto
- 📍 Dirección: Loosduinseweg 65H, 2571 AA La Haya, Países Bajos
- 🌐 Sitio web: happypuppies.nl
- 📞 Teléfono: +31 6 34698983
- 📧 General: hello@happypuppies.nl
- 📧 Delegado de Protección de Datos: dpo@happypuppies.nl
¿Qué datos personales tratamos?
Happy Puppies trata tus datos personales porque utilizas nuestros servicios y/o porque tú mismo nos proporcionas esta información:
- Nombre y apellidos
- Dirección de email
- Número de teléfono
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Información sobre tu perro (nombre, raza, edad, notas de salud) cuando sea relevante para el servicio
- Correspondencia a través de formularios de contacto, email, WhatsApp o chat en vivo
Base jurídica del tratamiento (art. 6 RGPD)
Tratamos tus datos en base a los siguientes fundamentos jurídicos:
Ejecución de un contrato: prestación de servicios de cuidado canino y toda comunicación relacionada con reservas y citas.
Obligación legal: administración financiera y cumplimiento de la legislación fiscal neerlandesa (obligación de conservación durante 7 años).
Consentimiento: cookies no esenciales y cualquier comunicación de marketing opcional.
Interés legítimo: seguridad del sitio web, prevención del fraude y mejora de nuestros servicios y experiencia de usuario.
¿Para qué tratamos tus datos personales?
Happy Puppies trata tus datos para las siguientes finalidades:
- Gestión de reservas, consultas y prestación de servicios (base jurídica: ejecución de contrato)
- Comunicación contigo por teléfono, email, WhatsApp o chat en vivo en relación con tu reserva (base jurídica: ejecución de contrato)
- Envío de actualizaciones y cambios relacionados con el servicio (base jurídica: interés legítimo)
- Administración financiera y facturación (base jurídica: obligación legal)
- Análisis del uso del sitio web para mejorarlo (base jurídica: consentimiento / interés legítimo)
- Mejora de nuestro sitio web y experiencia de usuario (base jurídica: consentimiento / interés legítimo)
Encargados del tratamiento y transferencias internacionales
Trabajamos con los siguientes proveedores de servicios de terceros:
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| Hostinger | Alojamiento web, infraestructura de servidor y envío de email | 🇳🇱 Países Bajos (UE) |
| Yuvo | Mantenimiento WordPress y copias de seguridad (WP Umbrella, NinjaFirewall, NinjaScanner) | 🇳🇱 Países Bajos |
| WP Umbrella | Gestión de copias de seguridad, monitorización y backups automáticos | 🇫🇷 Francia (UE) |
| Knab | Servicios bancarios | 🇳🇱 Países Bajos |
| MoneyMonk | Administración financiera | 🇳🇱 Países Bajos |
| FluentForms | Formularios de contacto y solicitud de servicios | 🇪🇺 UE |
| Crisp | Chat en vivo y atención al cliente | 🇫🇷 Francia (UE) |
| WP Statistics | Análisis web respetuoso con la privacidad (sin compartir datos externos) | 🇪🇺 UE |
| Polylang | Sitio web multilingüe (NL/EN/ES) | 🇪🇺 UE |
| LiteSpeed Cache | Rendimiento y caché del sitio web | 🇳🇱 Países Bajos (servidor) |
| NinjaFirewall | Cortafuegos y seguridad del sitio web | 🇪🇺 UE |
| NinjaScanner | Análisis de malware y virus | 🇪🇺 UE |
| Complianz | Gestión del consentimiento de cookies | 🇳🇱 Países Bajos |
| Cloudflare | Seguridad y CDN del sitio web, protección contra bots/spam (Turnstile) | 🇺🇸 EE. UU. (CCE) |
| Amazon Associates | Programa de marketing de afiliados – recomendaciones de productos y seguimiento de comisiones | 🇺🇸 EE. UU. (CCE) |
| bol.com Partnerprogramma | Programa de marketing de afiliados – recomendaciones de productos y seguimiento de comisiones | 🇳🇱 Países Bajos (UE) |
Para las transferencias a los Estados Unidos (Cloudflare y Amazon), se aplican Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) de conformidad con el art. 46 del RGPD.
Marketing de afiliados
Happy Puppies participa en programas de marketing de afiliados, entre ellos:
- Amazon Associates – Happy Puppies es participante en el Programa de Asociados de Amazon, un programa de publicidad de afiliados diseñado para que los sitios web puedan obtener comisiones mediante el enlace a amazon.nl y sitios afiliados. Como Asociado de Amazon, obtenemos ingresos de las compras que cumplen los requisitos.
- bol.com Partnerprogramma – Happy Puppies participa en el programa de socios afiliados de bol.com. Cuando haces clic en un enlace de afiliado de bol.com en nuestro sitio y realizas una compra, podemos recibir una comisión de bol.com.
Los enlaces de afiliados en este sitio web están claramente marcados con una etiqueta como «#ad» o un distintivo visible que identifica la plataforma (Amazon / bol.com). Hacer clic en un enlace de afiliado no te supone ningún coste adicional – los enlaces de afiliados se ofrecen exclusivamente para tu comodidad, para ayudarte a encontrar productos relevantes con más facilidad.
Solo recomendamos productos que consideramos genuinamente útiles para los dueños de perros. La inclusión de un enlace de afiliado no implica que recibamos un pago por una recomendación específica más allá de la estructura de comisiones estándar del programa correspondiente.
La base jurídica de nuestra participación en programas de afiliados es nuestro interés legítimo en generar ingresos para mantener y mejorar este sitio web (art. 6(1)(f) RGPD).
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Happy Puppies no conserva los datos personales más tiempo del estrictamente necesario:
| Tipo de dato | Período de conservación |
|---|---|
| Datos de facturas y registros financieros | 7 años (obligación legal, Agencia Tributaria neerlandesa) |
| Información de reservas | 2 años tras la fecha de la reserva |
| Datos de contacto y correspondencia | 2 años tras el último contacto |
| Registros del sitio web y cookies | Sesión a 1 año (según el tipo de cookie) |
Compartir datos personales con terceros
Happy Puppies solo comparte datos personales cuando sea necesario para la prestación del servicio (tal como se indica en la lista de encargados del tratamiento) o cuando lo exija la ley. No vendemos tus datos a terceros.
¿Cómo protegemos tus datos?
Happy Puppies se toma en serio la protección de datos y aplica las siguientes medidas técnicas y organizativas:
Tus derechos
Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
| Acción | Detalles |
|---|---|
| 📩 Enviar una solicitud | Escribe a dpo@happypuppies.nl. Incluye una copia de tu documento de identidad (cubre la foto, la banda MRZ, el número de pasaporte y el NIF). |
| ⏳ Tiempo de respuesta | En un plazo de 1 mes (art. 12(3) RGPD). |
| 🔗 Presentar una reclamación | A través de autoriteitpersoonsgegevens.nl. |
Cambios en esta política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web. Para cambios significativos, te notificaremos por email.
¿Tienes alguna pregunta? Contáctanos en dpo@happypuppies.nl.