Juridisch · Privacy · AVG
Privacybeleid
Wie zijn wij
Happy Puppies, gedreven door Camila de Diago, gevestigd aan de Loosduinseweg 65H, 2571 AA Den Haag, Nederland (KvK: 93920881), is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Contactgegevens
- 📍 Adres: Loosduinseweg 65H, 2571 AA Den Haag, Nederland
- 🌐 Website: happypuppies.nl
- 📞 Telefoon: +31 6 34698983
- 📧 Algemeen: hello@happypuppies.nl
- 📧 Functionaris voor gegevensbescherming: dpo@happypuppies.nl
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Happy Puppies verwerkt jouw persoonsgegevens omdat je gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- IP-adres
- Browser- en apparaattype
- Informatie over jouw hond (naam, ras, leeftijd, gezondheidsnotities) voor zover relevant voor de dienstverlening
- Correspondentie via contactformulieren, e-mail, WhatsApp of live chat
Onze website is niet bedoeld voor het verzamelen van gegevens van bezoekers jonger dan 16 jaar zonder toestemming van ouders of voogd. Als je vermoedt dat wij gegevens van een minderjarige hebben verzameld zonder toestemming, neem dan contact op via dpo@happypuppies.nl — wij verwijderen deze informatie onmiddellijk.
Rechtsgrondslag voor verwerking (art. 6 AVG)
Wij verwerken jouw gegevens op de volgende rechtsgrondslagen:
Uitvoering van een overeenkomst: het verlenen van hondenopvangdiensten en alle communicatie in verband met boekingen en afspraken.
Wettelijke verplichting: financiële administratie en naleving van de Nederlandse belastingwetgeving (bewaartermijn van 7 jaar).
Toestemming: niet-essentiële cookies en eventuele optionele marketingcommunicatie.
Gerechtvaardigd belang: websitebeveiliging, fraudepreventie en het verbeteren van onze diensten en gebruikerservaring.
Waarvoor verwerken wij jouw persoonsgegevens?
Happy Puppies verwerkt jouw gegevens voor de volgende doeleinden:
- Beheer van boekingen, aanvragen en dienstverlening (rechtsgrondslag: uitvoering overeenkomst)
- Communicatie per telefoon, e-mail, WhatsApp of live chat over jouw boeking (rechtsgrondslag: uitvoering overeenkomst)
- Verzenden van dienstgerelateerde updates en wijzigingen (rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang)
- Financiële administratie en facturatie (rechtsgrondslag: wettelijke verplichting)
- Analyseren van websitegebruik ter verbetering van onze website (rechtsgrondslag: toestemming / gerechtvaardigd belang)
- Verbeteren van onze website en gebruikerservaring (rechtsgrondslag: toestemming / gerechtvaardigd belang)
Verwerkers & internationale gegevensdoorgiften
Wij werken samen met de volgende externe dienstverleners:
| Aanbieder | Dienst | Locatie |
|---|---|---|
| Hostinger | Webhosting, serverinfrastructuur & e-mailbezorging | 🇳🇱 Nederland (EU) |
| Yuvo | WordPress-beheer & back-ups (WP Umbrella, NinjaFirewall, NinjaScanner) | 🇳🇱 Nederland |
| WP Umbrella | WordPress back-upbeheer, monitoring & geautomatiseerde back-ups | 🇫🇷 Frankrijk (EU) |
| Knab | Bankdiensten | 🇳🇱 Nederland |
| MoneyMonk | Financiële administratie | 🇳🇱 Nederland |
| Contact Form 7 | Contact- & dienstverzoekformulieren | 🇪🇺 EU |
| Crisp | Live chat & klantenondersteuning | 🇫🇷 Frankrijk (EU) |
| WP Statistics | Privacyvriendelijke websiteanalytics (geen externe gegevensdeling) | 🇪🇺 EU |
| Polylang | Meertalige website (NL/EN/ES) | 🇪🇺 EU |
| LiteSpeed Cache | Websiteprestaties & caching | 🇳🇱 Nederland (server) |
| NinjaFirewall | Websitefirewall & beveiliging | 🇪🇺 EU |
| NinjaScanner | Malware- & virusscan | 🇪🇺 EU |
| Complianz | Cookietoestemmingsbeheer | 🇳🇱 Nederland |
| Cloudflare | Websitebeveiliging & CDN | 🇺🇸 Verenigde Staten (SCC’s) |
Voor doorgifte naar de Verenigde Staten (Cloudflare) zijn Standaardcontractbepalingen (SCC’s) van toepassing conform art. 46 AVG.
Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Happy Puppies bewaart persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk:
| Gegevenstype | Bewaartermijn |
|---|---|
| Factuurgegevens en financiële administratie | 7 jaar (wettelijke verplichting — Belastingdienst) |
| Boekingsinformatie | 2 jaar na de boekingsdatum |
| Contactgegevens en correspondentie | 2 jaar na laatste contact |
| Websitelogboeken en cookies | Sessie tot 1 jaar (afhankelijk van het cookietype) |
Delen van persoonsgegevens met derden
Happy Puppies deelt persoonsgegevens uitsluitend waar nodig voor de dienstverlening (zoals vermeld onder verwerkers hierboven) of wanneer dit wettelijk verplicht is. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
Cookies & vergelijkbare technologieën
Happy Puppies gebruikt functionele cookies om de website correct te laten werken en jouw voorkeuren te onthouden. Bij je eerste bezoek vragen we via Complianz om jouw toestemming. Zie voor alle details ons Cookiebeleid.
Hoe beveiligen wij jouw gegevens?
Happy Puppies neemt gegevensbescherming serieus en past de volgende technische en organisatorische maatregelen toe:
Datalekken
In het geval van een datalek volgen wij dit protocol:
- We informeren betrokkenen zonder onnodig uitstel waar de AVG dit vereist
- We documenteren het incident en nemen onmiddellijk maatregelen om herhaling te voorkomen
- Wanneer het lek een hoog risico voor betrokkenen inhoudt, melden wij dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Jouw rechten
Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
| Actie | Details |
|---|---|
| 📩 Verzoek indienen | Stuur een e-mail naar dpo@happypuppies.nl. Voeg een kopie van je legitimatiebewijs toe (dek foto, MRZ-strook, paspoortnummer en BSN af). |
| ⏳ Reactietermijn | Binnen 1 maand (art. 12 lid 3 AVG). |
| 🔗 Klacht indienen | Via autoriteitpersoonsgegevens.nl. |
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je per e-mail.
Vragen? Neem contact op via dpo@happypuppies.nl.
