Legal · RGPD · Tratamiento de Datos
Acuerdo de Tratamiento de Datos
Introducción
Este Acuerdo de Tratamiento de Datos (ATD) describe cómo Happy Puppies, en calidad de responsable del tratamiento, trata los datos personales y trabaja con sus encargados del tratamiento. Establece las medidas técnicas y organizativas aplicadas para proteger los datos personales tratados en relación con nuestros servicios de cuidado canino.
Este acuerdo está destinado a clientes y visitantes del sitio web cuyos datos tratamos y cumple los requisitos del art. 28 del RGPD.
1. Información general
- 👤 Responsable: Camila de Diago — Happy Puppies
- 📍 Dirección: Loosduinseweg 65H, 2571 AA La Haya, Países Bajos
- 🏛️ Número KvK: 93920881
- 📧 Delegado de Protección de Datos: dpo@happypuppies.nl
- 📞 Teléfono: +31 6 34698983
- 🌐 Sitio web: happypuppies.nl
- 📅 Válido desde: marzo de 2026
Revisamos y actualizamos nuestras medidas de seguridad periódicamente. Los cambios en este acuerdo se comunicarán a través de nuestro sitio web.
2. ¿Qué servicios cubre?
Este acuerdo se aplica a los siguientes servicios ofrecidos por Happy Puppies:
- Alojamiento canino — estancias nocturnas en nuestro hogar en La Haya
- Guardería canina — supervisión diurna durante el horario laboral
- Paseos de perros — paseos estructurados en el centro de La Haya
- Cuidado de cachorros — apoyo y socialización para perros jóvenes
3. ¿Qué datos tratamos exactamente?
En relación con nuestros servicios, tratamos los siguientes datos personales:
- Datos de contacto del dueño (nombre, email, número de teléfono)
- Información sobre el perro (nombre, raza, edad, estado de vacunación, notas de salud)
- Información de reservas (fechas, tipo de servicio, instrucciones especiales)
- Información de pago (procesada a través de nuestro banco y herramientas de facturación — no almacenamos datos completos de tarjetas)
- Datos de uso del sitio web (a través de cookies funcionales y registros del servidor)
- Correspondencia del chat en vivo (a través de Crisp)
Solo tratamos los datos estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios de forma segura y correcta. No tratamos categorías especiales de datos personales (art. 9 RGPD) a menos que las necesidades de salud de un perro lo hagan necesario para su cuidado.
4. ¿Dónde se almacenan tus datos?
Todo el tratamiento de datos tiene lugar dentro de la UE/EEE, con la siguiente excepción:
| Tratamiento | Ubicación | Base jurídica de la transferencia |
|---|---|---|
| Seguridad y CDN del sitio web | 🇺🇸 Estados Unidos (Cloudflare) | Cláusulas Contractuales Estándar (CCE, art. 46 RGPD) |
5. ¿Con quién trabajamos? (Subencargados)
Trabajamos con los siguientes proveedores para nuestras operaciones:
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| Hostinger | Alojamiento web, infraestructura de servidor y envío de email | 🇳🇱 Países Bajos (UE) |
| Yuvo | Mantenimiento WordPress y copias de seguridad | 🇳🇱 Países Bajos |
| WP Umbrella | Gestión de copias de seguridad y monitorización | 🇫🇷 Francia (UE) |
| Knab | Servicios bancarios | 🇳🇱 Países Bajos |
| MoneyMonk | Administración financiera y facturación | 🇳🇱 Países Bajos |
| Contact Form 7 | Formularios de contacto y solicitud de servicios | 🇪🇺 UE |
| Crisp | Chat en vivo y atención al cliente | 🇫🇷 Francia (UE) |
| WP Statistics | Análisis web respetuoso con la privacidad | 🇪🇺 UE |
| Polylang | Sitio web multilingüe (NL/EN/ES) | 🇪🇺 UE |
| LiteSpeed Cache | Rendimiento y caché del sitio web | 🇳🇱 Países Bajos (servidor) |
| NinjaFirewall | Cortafuegos y seguridad del sitio web | 🇪🇺 UE |
| NinjaScanner | Análisis de malware y virus | 🇪🇺 UE |
| Complianz | Gestión del consentimiento de cookies | 🇳🇱 Países Bajos |
| Cloudflare | Seguridad y CDN del sitio web | 🇺🇸 EE. UU. (CCE) |
Todas las partes se han comprometido a tratar los datos únicamente dentro de la UE/EEE o en países con protección adecuada. Para las transferencias a los Estados Unidos (Cloudflare), se aplican Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) de conformidad con el art. 46 del RGPD.
6. ¿Cómo protegemos tus datos?
No tenemos acceso estructural a los datos más allá de lo necesario para prestar nuestros servicios. Solo accedemos a los datos de los clientes cuando sea explícitamente necesario para la prestación del servicio o el soporte.
7. Derechos de los interesados
Respetamos todos los derechos de los interesados según el RGPD. Las solicitudes de acceso, rectificación o supresión de datos personales pueden presentarse tal y como se describe en nuestra Política de Privacidad.
8. Conservación y eliminación
Cuando finaliza la relación con un cliente:
| Plazo | Acción |
|---|---|
| De inmediato | Se revocan el acceso a reservas y las credenciales de acceso |
| En un plazo de 6 meses | Todos los datos personales se eliminan de forma irreversible, salvo que la ley exija una conservación más prolongada |
| Registros financieros | Conservados durante 7 años para cumplir con la legislación fiscal neerlandesa (obligación legal) |
9. ¿Qué hacemos en caso de brecha de seguridad?
¿Qué es una brecha de seguridad? Un incidente de seguridad en el que los datos personales son destruidos, perdidos, alterados o accedidos sin autorización de forma accidental o ilícita.
| Aspecto | Descripción |
|---|---|
| Notificación | En caso de brecha que afecte a datos de clientes, notificamos a la parte afectada en un plazo de 24 horas tras su descubrimiento. |
| Notificación regulatoria | Cuando sea obligatorio según el RGPD, comunicamos la brecha a la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos en un plazo de 72 horas. |
| Nuestra respuesta | Documentamos el incidente, lo contenemos de inmediato (p. ej., restaurando desde una copia de seguridad, aplicando un parche de seguridad) e informamos a las partes afectadas del alcance y las medidas adoptadas. |
10. Marco jurídico
Este Acuerdo de Tratamiento de Datos se rige por la legislación neerlandesa y cumple el artículo 28 del RGPD. Cualquier disputa derivada de este acuerdo se someterá al tribunal competente de La Haya.
¿Tienes alguna pregunta? Contacta con nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@happypuppies.nl.
