Juridisch · Privacy · AVG
Privacybeleid
Wie zijn wij
Happy Puppies, gedreven door Camila de Diago, gevestigd aan de Loosduinseweg 65H, 2571 AA Den Haag, Nederland (KvK: 93920881), is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Alle bedrijfsgegevens vind je op de pagina Juridische informatie.
Contactgegevens
- 📍 Adres: Loosduinseweg 65H, 2571 AA Den Haag, Nederland
- 🌐 Website: happypuppies.nl
- 📞 Telefoon: +31 6 34698983
- 📧 Algemeen: hello@happypuppies.nl
- 📧 Functionaris voor gegevensbescherming: dpo@happypuppies.nl
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Happy Puppies verwerkt jouw persoonsgegevens omdat je gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- IP-adres
- Browser- en apparaattype
- Informatie over jouw hond (naam, ras, leeftijd, gezondheidsnotities) voor zover relevant voor de dienstverlening
- Correspondentie via contactformulieren, e-mail, WhatsApp of live chat
Rechtsgrondslag voor verwerking (art. 6 AVG)
Wij verwerken jouw gegevens op de volgende rechtsgrondslagen:
Art. 6 lid 1 sub b AVG
Uitvoering van een overeenkomst: het verlenen van hondenopvangdiensten en alle communicatie in verband met boekingen en afspraken.
Art. 6 lid 1 sub c AVG
Wettelijke verplichting: financiële administratie en naleving van de Nederlandse belastingwetgeving (bewaartermijn van 7 jaar).
Art. 6 lid 1 sub a AVG
Toestemming: eventuele optionele marketingcommunicatie.
Art. 6 lid 1 sub f AVG
Gerechtvaardigd belang: websitebeveiliging, fraudepreventie en het verbeteren van onze diensten en gebruikerservaring.
Waarvoor verwerken wij jouw persoonsgegevens?
Happy Puppies verwerkt jouw gegevens voor de volgende doeleinden:
- Beheer van boekingen, aanvragen en dienstverlening (rechtsgrondslag: uitvoering overeenkomst)
- Communicatie per telefoon, e-mail, WhatsApp of live chat over jouw boeking (rechtsgrondslag: uitvoering overeenkomst)
- Verzenden van dienstgerelateerde updates en wijzigingen (rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang)
- Financiële administratie en facturatie (rechtsgrondslag: wettelijke verplichting)
- Analyseren van websitegebruik ter verbetering van onze website (rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang)
- Verbeteren van onze website en gebruikerservaring (rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang)
Verwerkers & internationale gegevensdoorgiften
Wij werken samen met de volgende externe dienstverleners:
| Aanbieder | Dienst | Locatie |
|---|---|---|
| Hostinger | Webhosting, serverinfrastructuur & e-mailbezorging | 🇳🇱 Nederland (EU) |
| Yuvo | WordPress-beheer & back-ups (WP Umbrella, NinjaFirewall, NinjaScanner) | 🇳🇱 Nederland |
| WP Umbrella | WordPress back-upbeheer, monitoring & geautomatiseerde back-ups | 🇫🇷 Frankrijk (EU) |
| Knab | Bankdiensten | 🇳🇱 Nederland |
| Jortt | Financiële administratie | 🇳🇱 Nederland |
| FluentForms | Contact- & dienstverzoekformulieren | 🇪🇺 EU |
| Crisp | Live chat & klantenondersteuning (volledige privacymodus: geen tracking- of analysecookies, geen bezoekerstracking) | 🇫🇷 Frankrijk (EU) |
| Burst Statistics | Cookieloze, geanonimiseerde bezoekersstatistieken; draait op onze eigen server (geen externe gegevensdeling) | 🇳🇱 Nederland (server) |
| TranslatePress | Meertalige website (NL/EN), draait op onze eigen server; bij handmatige vertalingen worden geen gegevens met derden gedeeld | 🇳🇱 Nederland (server) |
| WP Rocket | Websiteprestaties & caching (paginacache op onze eigen server) | 🇳🇱 Nederland (server) |
| NinjaFirewall | Websitefirewall & beveiliging | 🇪🇺 EU |
| NinjaScanner | Malware- & virusscan | 🇪🇺 EU |
| Complianz | Cookiecompliance (er wordt geen cookiebanner getoond, omdat we geen cookies plaatsen waarvoor toestemming nodig is) | 🇳🇱 Nederland |
| Cloudflare | Websitebeveiliging, CDN & bot-/spambeveiliging (Turnstile) | 🇺🇸 Verenigde Staten (SCC’s) |
| Amazon Associates | Affiliatemarketingprogramma – productaanbevelingen & commissietracking | 🇺🇸 Verenigde Staten (SCC’s) |
| bol.com Partnerprogramma | Affiliatemarketingprogramma – productaanbevelingen & commissietracking | 🇳🇱 Nederland (EU) |
Voor doorgifte naar de Verenigde Staten (Cloudflare en Amazon) zijn Standaardcontractbepalingen (SCC’s) van toepassing conform art. 46 AVG.
Affiliatemarketing
Happy Puppies neemt deel aan affiliatemarketingprogramma’s, waaronder:
- Amazon Associates – Happy Puppies is deelnemer aan het Amazon Associates-programma, een affiliateadvertentieprogramma waarmee websites vergoedingen kunnen verdienen door te linken naar amazon.nl en gelieerde sites. Als Amazon Associate verdienen wij aan kwalificerende aankopen.
- bol.com Partnerprogramma – Happy Puppies neemt deel aan het bol.com-affiliatepartnerprogramma. Wanneer je via een bol.com-affiliatelink op onze website klikt en een aankoop doet, kunnen wij een commissie ontvangen van bol.com.
Affiliatelinks op deze website zijn duidelijk gemarkeerd met een label zoals “#ad” of een zichtbare badge die het platform aanduidt (Amazon / bol.com). Klikken op een affiliatelink kost jou niets extra – affiliatelinks worden uitsluitend aangeboden voor jouw gemak, zodat je relevante producten eenvoudiger kunt vinden.
Wij bevelen uitsluitend producten aan die wij oprecht nuttig achten voor hondenbezitters. De opname van een affiliatelink houdt niet in dat wij een vergoeding ontvangen voor een specifieke aanbeveling buiten de standaard commissiestructuur van het betreffende programma.
De rechtsgrondslag voor onze deelname aan affiliateprogramma’s is ons gerechtvaardigd belang bij het genereren van inkomsten om deze website te onderhouden en te verbeteren (art. 6 lid 1 sub f AVG).
Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Happy Puppies bewaart persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk:
| Gegevenstype | Bewaartermijn |
|---|---|
| Factuurgegevens en financiële administratie | 7 jaar (wettelijke verplichting, Belastingdienst) |
| Boekingsinformatie | 2 jaar na de boekingsdatum |
| Contactgegevens en correspondentie | 2 jaar na laatste contact |
| Websitelogboeken | Zolang nodig voor beveiliging en beheer, maximaal 1 jaar |
Delen van persoonsgegevens met derden
Happy Puppies deelt persoonsgegevens uitsluitend waar nodig voor de dienstverlening (zoals vermeld onder verwerkers hierboven) of wanneer dit wettelijk verplicht is. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
Cookies & vergelijkbare technologieën
Happy Puppies plaatst geen tracking- of marketingcookies. We gebruiken alleen functionele en strikt noodzakelijke technieken, zoals de live chat, spambeveiliging op formulieren en het onthouden van jouw voorkeur voor lichte of donkere modus. Onze bezoekersstatistieken zijn cookieloos en geanonimiseerd. Daarom is er geen toestemming nodig en tonen we geen cookiebanner. Zie voor alle details ons Cookiebeleid.
Hoe beveiligen wij jouw gegevens?
Happy Puppies neemt gegevensbescherming serieus en past de volgende technische en organisatorische maatregelen toe:
Datalekken
In het geval van een datalek volgen wij dit protocol:
- We informeren betrokkenen zonder onnodig uitstel waar de AVG dit vereist
- We documenteren het incident en nemen onmiddellijk maatregelen om herhaling te voorkomen
- Wanneer het lek een hoog risico voor betrokkenen inhoudt, melden wij dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Jouw rechten
Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
| Actie | Details |
|---|---|
| 📩 Verzoek indienen | Stuur een e-mail naar dpo@happypuppies.nl. Voeg een kopie van je legitimatiebewijs toe (dek foto, MRZ-strook, paspoortnummer en BSN af). |
| ⏳ Reactietermijn | Binnen 1 maand (art. 12 lid 3 AVG). |
| 🔗 Klacht indienen | Via autoriteitpersoonsgegevens.nl. |
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je per e-mail.
Vragen? Neem contact op via dpo@happypuppies.nl.
Nederlands 
English (UK)